سیستم کال سنتر

سيستم کال سنتر

سیستم کال سنتر

سیستم کال سنتر::امروزه در بسیاری از مراکز بزرگ از جمله شرکت ها و ادارات و کارخانه ها و یا حتی مراکز کوچکتر و یا موسسات از سیستم تلفن مرکزی استفاده می کنند.این مراکز تلفن موجب می شود تا تلفن هایی که در طول روز به مرکز می شود به طور بسیار خوبی مدیریت و سازمان دهی کنید.

در واقع مرکز تلفن یک مکانی می باشد که در آن هر تلفنی مورد پاسخگویی قرار می گیرد البته این نکته نیز قابل ذکر می باشد که این تماس ها توسط سیستم کامپیوتری پردازش می شود.

داخل سیستم کال سنتر افرادی برای انجام  وظایف مختلفی از قبیل پشتیبانی استخدام می شوند.اگر تا کنون وارد یک مرکز تماس شده باشید دیده اید که این مراکز شبیه به یک مکان بزرگی می باشند که داخل آن ها چندین اپراتور کامپیوتر کار می کنند و تمامی این اپراتورها دائما یا در حال گرفتن تماس می باشند و یا با آن ها تماس گرفته می شود حتی این امکان وجود دارد که تعداد این اپراتور ها به صد نفر هم برسد.این اپراتورها می توانند به راحتی توسط سیستم تلفن مرکزی تماس ها را مسیر دهی کنند و یا آن ها را ذخیره کنند و یا اطلاعاتی در مورد آن ها ذخیره کنند.

امروزه سیستم کال سنتر برای بسیاری از شرکت ها نقش مهم و ارزشمندی را دارا می باشد به طوری که حتی اگر سیستم کال سنتر دارای اختلال و یا مشکلاتی شود کل کار سیستم متوقف شود.

یکی از شرکت های معتبر و حرفه ای ارائه کننده ی انواع سیستم کال سنتر شرکت نسل برتر می باشد.این شرکت دارای افراد متخصص در این زمینه می باشد که این افراد در محل حضور پیدا کرده و سیستم را به طور کامل و بدون هیچ نقصی پیاده سازی می کنند و این اطمینان را به شما می دهند که این سیستم ها مدت ها بدون هیچ گونه اختلالی برای شما کار خواهند کرد.

ویپ | مرکز تلفن | سانترال | الستیکس | سیسکو | میکروتیک | سیستم کال سنتر

0 پاسخ

دیدگاه خود را ثبت کنید

Want to join the discussion?
Feel free to contribute!

پاسخ دهید