نیازهای اساسی یک مرکز تماس متن باز (open source)

نیازهای اساسی یک مرکز تماس متن باز   (open source)

 

در ابتدا بهتر است در مورد نیاز­های سخت افزاری یک سیستم متن باز صحبت کنیم.

  • تعداد کاربران تلفنی که همان داخلی­های شما هستند.
  • بیشترین تعداد تماس­ همزمان در یک لحظه که می­تواند از یک تماس تا تعداد کاربران افزایش یابد مثلا یک شرکت با ۲۰ کاربر می­تواند از یک تا ۲۰ تماس همزمان داشته باشد.
  • فضای هارد دیسک مورد نیاز: میزان فضای مورد استفاده از هارد دیسک به عوامل دیگری غیر از فضای لازم برای نصب نرم­افزار مرکز تماس دارد. مثلا میزان فضای لازم برای رکورد مکالمات تلفنی، میزان فضای لازم برای Voice mail و عواملی مشابه این دسته که ممکن است میزان فضای لازم برای هارد دیسک را دستخوش تغییر نماید.
  • افزونگی یا همان پشتیبان­گیری از اطلاعات که می­توانیم با استفاده از تکنولوژی RAID از چندین هارد دیسکی استفاده کنید تا درصورت خرابی یا مشکل در یکی از هارد دیسک­ها اطلاعات ما از بین نرود.

         افزونگی یا پشتیبان برای جریان برق: استفاده از دو نیروی برق که می­توانند در یک لحظه جایگزین یکدیگر شوند باعث آسودگی و آرامش بیشتری در پایداری سیستم تلفنی شما خواهد شد که استفاده از یک UPS می­تواند این مشکل را حل کند.

  • نیاز به استفاده از گذرگاه یا BUS سیستم: در صورتیکه برای اتصال به خطوط شهری بخواهید به شبکه PSTN متصل شوید نیاز به یک کارت واسط خواهید داشت که عمدتا این کارت­های واسط می­توانند روی اسلات­های PCI و یا PCI-Express قرار گیرند. اگر سرور را قبلا تهیه کرده­اید پس بهتر است که کارتی خرید نمایید تا حتما با BUS سرور شما سازگاری داشته باشد.

اگر به تعداد بیشتری کارت واسط نیاز داشتید یا باید سروری تهیه نمایید که ارتفاع آن بیشتر از ۲unit باشد و یا از مبدل­های آنالوگ به دیجیتال (گیتوی) استفاده نمایید.

  • مادربورد و تراشه­های دیگر: حتما از سازگاری مادربورد و دیگر تراشه­های روی سرور اطمینان پیدا کنید.
0 پاسخ

دیدگاه خود را ثبت کنید

Want to join the discussion?
Feel free to contribute!

پاسخ دهید