نوشته‌ها

سرور

سرور

سرور ها کامپیوتر هایی هستند که بر خلاف PC ها که برای استفاده ی یک کاربر یا دسته ی کوچکی از کاربران طراحی شده اند ، مجموعه های بزرگتر و سرویس های سنگین تر را هدف قرار داده اند .سرور ها از پایداری بسیار بالایی برخوردار هستند و قابلیت ارتقای بسیار بالاتری نسبت به PC ها دارند .برای مثال قدرت مند ترین سرور جهان قابلیت پشتیبانی از بیش از ۶۳۰۰۰ پردازنده را داراست در صورتی که این عدد در pc ها به ۱ محدود می شود.در سرورهای قدرتمند امروزه بیش از چند سرویس مختلف مانند میل سرور اکتیو دایرکتوری وشیر پوینت وتا بیش از ۳۰ سرویس قابلیت اجرا در یک دستگاه را دارند در نمونه سرور های نوین میتوانیم ذخیره اطلاعات را درمحل دیگری یا به عنوان بک اب گیری استفاده کنیم دستگاه های اچ پی .ای بی ام .سوپر ماکرو معمولا در کشور ما به ترتیب مورد استفاده و بازار را تحت اجرای خود در اورده اند سرور ها قابلیت های پرت ها با تعداد بالا و پشتیبانی از چندین اسلات رم و هارد خشابی و پرت فیبر نوری پرتهای شبکه با سرعت ۱۰۰وسرعت ۱۰۰۰ میباشد در بدنه این سرورها سنسورهایی نصب گردید که هر عکس العملی و یا واکنشی را حس می کنند و بنا به ان دستور لازم را اجرا میکنند با چنین ظرفیتی می توان اطمینان از اهمیت اطلاعات و تا حدزیادی امنیت را برقرار نمود .در دیتا سنتر ها سرور ها را دررک ها نصب می کنند و سیستم های ذخیره را در رک دیگر و شبکه های پسیو و ورودی را در رکی دیگر نصب می کنند .برای سرورها سیستم تهویه و منبع تغذیه فوق العاده مهم می باشد سیستم های دیتا سنتر ها که تعدادی از سرورها را نگهداری می نماید دارای مرکز مانیتورینگ و سیستم snmpقابلیت هوشمند سازی اتاق دیتا را دارند و به صورت پیامک و ایمیل اطلاع رسانی میکند .

سرور

سرور

سرور

نرم افزار هایی که قادر به پذیرش درخواست از سوی کامپیوتر ها را دارد و کامپیوترهای که چنین نرم افزارهایی را اجرا می کنند را می توان سرور نامید. سرور ها در یک معماری کلانیت سرور که در آن سرور برنامه های کامپیوتر هستند که برای ارائه ی خدمت به درخواست دیگر برنامه ها اجرا می شوند ، به کار گرفته می شوند که این ارائه ی خدمت می توان به صورت اشتراک گذاری دیتا ، اطلاعات ، سخت افزار ، نرم افزار و یا منابع باشد

سرور ها می توانند محاسبات معمولی سرور پایگاه داده ، فایل سرور ، میل سرور، پرینت سرور ، وب سرور ، گیم سرور را انجام دهد در بعد سخت افزاری ، کامپیوتری که در درجه ی اول برای server بودن طراحی شده که وظیفه ی تخصصی خود را انجام بدهد ، گاها قوی تر و قابل اعتماد تر از رایانه ها ی رو میزی استاندارد است، که د رمقاب ساده تر و بیشتر یک بار مصرف هستند.

اینترانت

اینترانت

اینترانت یک شبکه ی خصوصی است که فقط برای کارمندان یک سازمان قابل دسترسی استبه طور کلی طیف گسترده ای از اطلاعات . خدمات از سیستم های IT داخلی سازمان است که بستر اینترنت قابل دسترسی عمومی نیست شبکه ی اینترانت یک شرکت بزرگ می تواند یک نقطه ی کانونی مهم در ارتباطات و همکاری های داخلی را تشکیل می دهد و ارائه ی یک نقطه ی شروع برای دسترسی به منابع داخلی و خارجی است.

اینترانت

اینترانت

مرکز تلفن

کاربرد مرکز تلفن

مرکز تلفن یک سرور مرکزی است که برای دریافت و انتقال حجم زیادی  از درخواست های تلفن ، استفاده می گردد.مرکز تلفن داخلی معمولا به درخواست های تلفنی برای پشتیبانی محصولات فروشی و استعلام اطلاعات پاسخ می دهد . مر کز تلفن خارجی معمولا برای فروش تلفنی و یا درخواست کمک خیریه و سیاسی استفاده می شود. مرکز تلفن مکانی برای مدیریت مرکزی ارتباطات فردی شامل نامه ها ، فکس ها ، نرم افزار ها ، پشتیبانی مستقیم ، ایمیل ها و رسانه های اجتماعی می باشد.

مرکز تلفن تحت شبکه

تبادل واحد خصوصی (PBX) سامانه ای است که اکستنشن های تلفن را به شبکه تلفنی سوییچ شده عمومی (PSTN) متصل می کند و ارتباطات داخلی را برای کسب و کار فراهم می کند. IP PBX یک PBX همراه با اتصال به پروتکل اینترنت است و می تواند ارتباطات صوتی، تصویری و پیام رسانی را با استفاده از پروتکل TCP/IP فراهم کند.

درگاه های ویپ این قابلیت را دارند که با سامانه های PBX ستنی ترکیب شوند و فرصتی را فراهم می آورند که صاحبان کسب و کار بتوانند با استفاده از شبکه اینترانت خود هزینه های مسافت های طولانی را کاهش دهند و از مزایای شبکه برای صوت و داده بهره ببرند. همچنین IP PBX می تواند ویژگی های CTI را نیز فراهم نماید. سامانه IP PBX هم به صورت سخت افزاری و هم به صورت نرم افزاری وجود دارد.

عملکرد

به این دلیل که بخشی از عملکرد PBX به صورت نرم افزاری فراهم می شود، لذا بسیاری ارزان قیمت است و افزودن قابلیت های اضافی به آن مانند برگزاری کنفرانس، کنترل XML-RPC تماس های زنده، پاسخ گویی صوتی تعاملی (IVR)، TTS/ASR ( تبدیل متن به گفتار / شناخت گفتار خودکار )، قابلیت های ارتباط داخلی شبکه تلفنی سوییچ شده عمومی (PSTN) با پشتیبانی از مدار های الکترونیکی آنالوگ و دیجیتال، صوتر بر بستر پروتکل های IP مانند SIP، IAX، H.323، Jingle (توسعه ای از پروتکل XMPP که توسط Google Talk توسعه داده شده است) و سایر موارد است.

 

مرکز تلفن نقش مهم و اصلی را در ارتباط های موجود بین سازمان ها ،کسب و کارها و مشتریان آنها ایفا می کند . سهولت استفاده از این تکنولوژی در هر زمان و مکان برای مشتریان این سرویس پرکاربرد ، یکی از ویژگی های مرکز تلفن می باشد . کاربران مرکز تلفن می توانند با استفاده از رسانه هایی مانند فکس ، تلفن ، ایمیل ، پیامک و غیره با سازمان های دیگر و مشتریان خود ارتباط برقرار کنند . بنابراین هر سازمان و شرکت بزرگی می توانند با استفاده از تکنولوژی مرکز تلفن ، تعاملات و ارتباط با مشتریان خود را مدیریت کنند .

اولین مرکز تلفن با نام (Private Automated Business Exchangs)  PABX در دهه ی سال ۱۹۶۰ تا ۱۹۷۰ در بیرمنگام ،کشور انگلیس ساخته شد .

 

مرکز تلفن تاثیر بسیار زیادی در مدیریت کردن حجک زیادی از تلفن ها دارند.در واقع می توان گفت کهمرکز تلفن یک تکنولوزی بسیار مهم و حیاتی در کنترل ارتباطاط می باشد که کوچکترین نقصی در آن موجب آسیب جدی به یک شرکت و یا مرکز خواهد شد.

امروزه نسخه های حدید و با کیفیتی از مرکز تلفن وارد بازار شده است که این ویژگی ها تا خد بسیار زیادی به مدیریت تماس های تلفنی خواهد کرد.

به این ترتیب شرکت هایی که از این تکنولوژی استفاده می کنند می توانند به راحتی تمامی تماس های خود را مدیریت کنند.

با توجه به صحبت های گفته شده درمیابیم که مرکز تلفن تاثیر بسیار زیادی در پیشبرد کارها دارد و باید بهترین و باکیفیت ترین آن را انتخاب کنند.

مرکز تلفن ورودی Inbound Contact Center :

در مراکز تلفن ورودی ، درخواستهای تلفنی برای فروش ، خدمات ، پشتیبانی فنی محصولات و دیگر سوالات جواب داده می شود .

مرکز تلفن خروجی Outbound Contact Center :

در این مرکز تلفن می توان بیشتر تماس ها را به صورت خودکار Auto Dialer انجام داد و به همین دلیل تعداد تماس های زیادتری در مقایسه با حالتی که از کارشناس مرکز تماس استفاده شود ، خواهیم داشت . بیشترین استفاده ی آن برای فروش به مشتریان قدیمی و جدید ، نظرسنجی از مشتریان و … را میتوان نام برد .

مرکز تلفن مشارکتی OutSourced Contact Center :

در مرکز تلفن مشارکتی سازماتها و شرکت ها برای صرفه جویی در هزینه های خود با دیگر شرکت ها به صورت اشتراکی از مرکز تلفن برای اداره و مدیریت کردن تماس هایشان استفاده می کنند .

 

مرکز تماس مجازی

در این مدل اپراتور مرکز تماس مبلغی را به صورت ماهانه یا سالانه به میزبان مرکز تماس پرداخت می کنند تا از تجهیزات و خدمات مرکز تماس به صورت مجازی استفاده کنند . تکنولوژی مرکز تماس مجازی این امکان را به کاربر میدهد تا کار خود را در خانه انجام دهد و تماس های خود را مدیریت کند . تنها تجهیزات مورد نیاز برای مرکز تماس مجازی ، متصل بودن به اینترنت می باشد ، به همین دلیل بسیاری از شرکت ها می توانند کسب و کار تلفنی خود را سریع و بدون احتیاج به نصب زیرساخت های اساسی مانند شماره گیر ، ACD ، تلفن گویا و… شروع کنند .

ویپ ، مرکز تلفن ، سانترال پاناسونیک ، الستیکس ، سیسکو ، میکروتیک

مرکز تلفن

دوربین های تحت شبکه دیجیتال

دوربین های تحت شبکه دیجیتال

سیستم های دوربین مداربسته می توانند بصورت کاملا تا محسوس در محل های خاص راه اندازی شده و کنترل آنها را در اختیار داشت و همچنین قابلیت این را دارند بصورت شبانه روز و حتی در شرایط تاریکی مطلق اتفاقات رخ داده را ثبت و ضبط نمایند.سیستم های دوربین مداربسته عمدتا به دو صورت دیجیتال و آنالوگ و یا مخلوطی از دو سیستم فوق بنا به تقاضا و نیاز مشتری طراحی و اجرا می گردد که در محل های مختلف کاربردهای متفاوتی نسبت به نیاز مشتری و زمینه فعالیت آن می تواند داشته باشد.

دوربین های تحت شبکه دیجیتال

دوربین های تحت شبکه دیجیتال

مراکز تلفن IPPBX IP-VOIP

مراکز تلفنIPPBX IP-VOIP

VOIP  برگرفته از کلمات(Voice Over Internet Porotocol  ) است که به حرکت صدا و انتقال صوت روی بسترشبکه و اینترانت می پردازد.به طور کلی در حال حاضر VOIP  از سه پروتکل رایج در شبکه استفاده میکند که H.323-SIP-RTP  نام دارد.

مراکز تلفن IPPBX IP-VOIP

مراکز تلفن IPPBX IP-VOIP

در حال حاضر در اکثر کشورهای دنیا توسط سرویس VOIP  حتی با گوشی موبایل هم تماس اینترنتی بسیار آسان شده است.نرم افزار و تلفن های تحت شبکه کم کم جای تلفن های آنالوگ و معمولی را خواهد گرفت.

به طور کلی در تمامی این نوع ارتباطات صدا(Voice  ) به صورت بسته های Data  منتقل میشوند.

ویپ ، مرکز تلفن ، سانترال پاناسونیک ، الستیکس ، سیسکو ، میکروتیک