نوشته‌ها

صندوق صوتی دستگاه سانترال

صندوق صوتی دستگاه سانترال

صندوق صوتی دستگاه سانترال ::: در حال حاضر شاهد افزایش تعداد شرکت و سازمان های کوچک و بزرگ هستیم که همگی نوعی نیاز خاص و مشترک دارند و این نیاز مربوط به ارتباط با مشتریان و پاسخگویی به تماس های دریافتی است که بایستی بطور دقیق و منظم برنامه ریزی و هماهنگی لازم جهت موفقیت در امر مشتری مداری صورت گیرد. در چنین شرایطی اگر بخواهیم پاسخگویی را بطور دستی به افراد خاصی بسپاریم، موجب هدر رفتن زمان و هزینه هایی می شود که می توان آن ها را در حیطه های دیگری سرمایه گذاری کرد. اینجاست که تلفن های سانترال و کاربرد های فراوان آن ها بکار می آیند. این تلفن ها (صندوق صوتی دستگاه سانترال) با قابلیت پاسخگویی خودکار با امکان تنظیمات خاص و مورد نیاز هر یک از شرکت ها بوده و دارای ویژگی های زیادی هستند. پاناسونیک سنتر پیشگام در فروش سانترال با قابلیت های مختلف است.

ویژگی های صندوق صوتی دستگاه سانترال

از ویژگی های صندوق صوتی دستگاه سانترال، این است که دارای حداقل و حداکثر پورت های مختلفی هستند. زمان ضبط پیغام های مکالمه در صندوق های صوتی دستگاه سانترال از ۸ ساعت الی ۱۰۰۰ ساعت متفاوت بوده اما امکان اشتراک گذاری جهت استفاده از صندوق صوتی در شبکه وجود دارد.

این امکان برای کاربران وجود دارد که در هنگام مکالمه، با استفاده از دکمه ضبط مکالمه، آن را ذخیره کنند. امکان تغییر صدای منشی مرکز تلفن و تنظیمات مختلف آن با امکان تغییر صدای منشی گویای آن و معرفی های مورد نیاز خود و اعداد اتصال به بخش های مختلف بخصوص در شرکت های مختلف وجود دارد.

صندوق صوتی دستگاه سانترال دارای امکان تماس های زیاد بصورت همزمان، انتظار تماس، قابلیت اتصال تماس ها به بخش های مورد نیاز مخاطبان، امکان تنظیم تماس بر روی بخش انتقادات و پیشنهادات و صدای مشتری، تنظیم گزارشات از تماس های ورودی و پاسخ داده شده می باشد. قیمت سانترال بسته به نوع و قابلیت های آن متفاوت است.

نرم ­افزار تلفنی متن باز و نگاهی کلی به استریسک

نرم ­افزار تلفنی متن باز و نگاهی کلی به استریسک

استریسک توسط شخصی به نام مارک اسپانسر ایجاد شد که الان مدیرعامل شرکت دیجیوم است. او در ابتدا دانش خود را در مورد لینوکس گسترش داد و بعد از مدتی با تیم خود برای ایجاد یک سیستم تلفنی وقت گذاشت. او در ابتدا تحقیقاتش را روی برندهای معتبری همچون نورتل و آوایا انجام داد و چون نتوانست ارزش­گذاری حقیقی از هزینه را برای کار خود تعیین کند به ناچار این نرم­افزار را به صورت رایگان دراختیار مردم قرار داد. استریسک توانست در مدت زمان کوتاه تمامی نیازهای تلفنی شرکت­ها را برآورده نماید. با توجه به متن باز بودن این نرم­افزار، امکان ارتباط آسان آن با نرم­افزارهای کاربردی دیگر مثل CRM جلب توجه بیشتری نسبت به سایر سیستم­ها دارد. مسلما با امکان گسترش آسان و کارایی بالا بدون هیچ هزینه اضافی می­تواتد خیلی­ها را برای استفاده از این نرم­افزار ترغیب کند.

قبل از اینکه بخواهید از استریسک استفاده کنید حتما نیاز دارید تایک سیستم عامل داشته باشید. الان که استریسک را انتخاب کردید حتما می­خواهید بدانید که مرحله بعدی چیست؟ چه سیستم عاملی و چه ورژنی از استریسک را می­خواهید؟ بگذارید قبل از شروع مطمئن شویم که سخت­افزار (PC or Server) ما کاملا با لینوکس سازگار است.

همانطور که سایت Asterisk.org گفته است، استریسک به صورت پیش­فرض روی GNU/Linux برای X/86 وجود دارد. روی Linux/GNU برای PPC به همراه نسخه­های OpenBSD و FreeBSD قابل اجراست. البته بر روی ورژن­های استاندارد دیگر لینوکس نیز قابل اجراست. اگر خود قادر به انتخاب نیستید فایل­هایی بصورت ISO وجود دارد که همزمان سیستم­عامل و استریسک را نصب می­نماید.

استریسک یک نرم ­افزاری است که با استفاده از خط فرمان کار می­کند. شرکت­های مختلفی با استفاده از کدهای استریسک توانسته­اند روابط گرافیکی خوبی برای کاربر تهیه کنند. برخی از این رابط­های گرافیکی عبارتند از:

  • Asterisk Now
  • Trixbox CE
  • Elastix
  • Free PBX
  • KTS