نوشته‌ها

صندوق صوتی دستگاه سانترال

صندوق صوتی دستگاه سانترال

صندوق صوتی دستگاه سانترال ::: در حال حاضر شاهد افزایش تعداد شرکت و سازمان های کوچک و بزرگ هستیم که همگی نوعی نیاز خاص و مشترک دارند و این نیاز مربوط به ارتباط با مشتریان و پاسخگویی به تماس های دریافتی است که بایستی بطور دقیق و منظم برنامه ریزی و هماهنگی لازم جهت موفقیت در امر مشتری مداری صورت گیرد. در چنین شرایطی اگر بخواهیم پاسخگویی را بطور دستی به افراد خاصی بسپاریم، موجب هدر رفتن زمان و هزینه هایی می شود که می توان آن ها را در حیطه های دیگری سرمایه گذاری کرد. اینجاست که تلفن های سانترال و کاربرد های فراوان آن ها بکار می آیند. این تلفن ها (صندوق صوتی دستگاه سانترال) با قابلیت پاسخگویی خودکار با امکان تنظیمات خاص و مورد نیاز هر یک از شرکت ها بوده و دارای ویژگی های زیادی هستند. پاناسونیک سنتر پیشگام در فروش سانترال با قابلیت های مختلف است.

ویژگی های صندوق صوتی دستگاه سانترال

از ویژگی های صندوق صوتی دستگاه سانترال، این است که دارای حداقل و حداکثر پورت های مختلفی هستند. زمان ضبط پیغام های مکالمه در صندوق های صوتی دستگاه سانترال از ۸ ساعت الی ۱۰۰۰ ساعت متفاوت بوده اما امکان اشتراک گذاری جهت استفاده از صندوق صوتی در شبکه وجود دارد.

این امکان برای کاربران وجود دارد که در هنگام مکالمه، با استفاده از دکمه ضبط مکالمه، آن را ذخیره کنند. امکان تغییر صدای منشی مرکز تلفن و تنظیمات مختلف آن با امکان تغییر صدای منشی گویای آن و معرفی های مورد نیاز خود و اعداد اتصال به بخش های مختلف بخصوص در شرکت های مختلف وجود دارد.

صندوق صوتی دستگاه سانترال دارای امکان تماس های زیاد بصورت همزمان، انتظار تماس، قابلیت اتصال تماس ها به بخش های مورد نیاز مخاطبان، امکان تنظیم تماس بر روی بخش انتقادات و پیشنهادات و صدای مشتری، تنظیم گزارشات از تماس های ورودی و پاسخ داده شده می باشد. قیمت سانترال بسته به نوع و قابلیت های آن متفاوت است.

مرکز تلفن ثابت

مرکز تلفن ثابت

مرکز تلفن ثابت

مرکز تلفن ثابت::زمانی که حرف از تلفن میشود تمام مردم به یاد الکساندر گراهام بل می افتند, که با کلی کار و شکست در انتها تلفن را اختراع کرد.

کلمه ی تلفن از دو واژه تل و فون به ترتیب به معنای فاصله ی دور و صوت است.در واقع هر وسیله ای که بتواند صدا را از هر نقطه به نقطه ی دیگر انتقال دهد را تلفن میگویند.در سال های دور خانه های تمام مردم تلفن ثابت وجود نداشت , به طور مثال از هر ۱۰ خانه یک خانه دارای تلفن بود و
آنهایی که در خانه تلفن شخصی نداشتند از تلفن های عمومی استفاده میکردند .اما امروزه در تمام خانه ها تلفن یافت میشود.

مرکز تلفن ثابت در واقع یک وسیله ای است که سیم نازکی است که برای انتقال صوت استفاده میشود.که باعث شده انسان ها از هرجای جهان باهم در ارتباط باشند و صدای یکدیکر را به صورت دقیق بشنوند.

در ایران مرکز تلفن ثابت وجود دارد که در آن مرکز برای ارتباط بین فرستنده و گیرنده تلاش میکنند به صورتی که خطوط چهار سیمه را بین دو مشترک فرستنده و گیرنده برقرار میکنند.که به بهترین کیفیت ارتباط برقرار شود.به طور مثال اگر تماس بین دوشخص در یک شهر باشد ارتباط آن برای مراکز تلفن راحت تر است, اما اگر تماس بین دو شهر مختلف باشد تماس گیرنده باید کد شهر مقصد را در ابتدای شماره ی خود وارد کند.

تلفن ها انواع مختلفی دارند سیمی, بی سیم که شامل یک دستگاه ثابت و یک گوشی است که تماس بدون سیم و از طریق امواج رادیویی انتقال میابد..البته ساختار داخلی همه ی تلفن ها مثل هم میباشد و همه ی تلفن ها یک کار را انجام میدهند که انتقال صوت است.

در کشور ما ایران اولین شهری که صاحب تلفن شد شهر تبریز بود.

 ویپ | الستیکس | سانترال | سانترال پاناسونیک | مرکز تلفن |  سیسکو  | میکروتیک

راه اندازی مرکز تلفن پاناسونیک

راه اندازی مرکز تلفن پاناسونیک

راه اندازی مرکز تلفن پاناسونیک چگونه صورت می گیرد؟

با توجه به این موضوع مهم که مرکز تلفن یکی از اجزای مهم یک شرکت و یا سازمان می باشد باید راه اندازی ان نیز با دقت بسیار بالا انجام شود تا در حین انجام کار دچار هیچ گونه اختلالی نشود با این ترتیب توصیه ی ما به شما این است که این کار را حتما به دست کسانی واگذار کنید که در این کار خبره هستند علاوه بر تخصص و مهارت کافی تجربه ی راه اندازی مرکز تلفن پاناسونیک را دارند.

راه اندازی مرکز تلفن پاناسونیک چه کمکی به شرکت ما می کند؟

راه اندازی مرکز تلفن پاناسونیک می تواند تا حد بسیار زیادی به یک شرکت و مرکزی که مدام با مشتریان خود در حال ارتباط و تعامل است داشته باشد.

در واقع کار اصلی مرکز تلفن این است که می تواند چندین تماس شهری را به یک خط مرتبط کرده و با توجه به این موضوع دیگر نیازی به این نیست که شما نگران پشت خط ماندن مشتریان خود شوید.

چرا مرکز تلفن پاناسونیک

مرکز تلفن پاناسونیک یکی از بهترین و با کیفیت ترین مدل هایی است که در حال حاضر در بازار موجود می باشد و مورد استفاده قرار می گیرد.

خرید این محصول و استفاده ی آن روز به روز در حال افزایش می باشد.

بهترین شرکت ارائه کننده ی مرکز تلفن پاناسونیک کدام است؟

شرکت پاناسونیک سنتر از معتبرترین شرکت های اراوه کننده ی مرکز تلفن پاناسونیک می باشد که در کشور نیز شهرت پیدا کرده است و مورد اقبال مشتریان قرار گرفته است.

از ویژگی منحصر به فرد این شکت این است که علاوه بر خدمات چس از فروشی که برای مشتریان خود در نظر می گیرد تمامی مراحل راه اندازی مرکز تلفن پاناسونیک را به خوبی برای شما انجام داده و همچنین کار با ان را به طور کامل به شما آموزش می دهد.

شما می توانید بهترین محصولات در زمینه ی تجهیزات مخابراتی و شبکه ای از قبیل الستیکس  وویپ و سانترال و میکروتیک و تلفن گویا و… را از شرکت پاناسونیک سنتر بخواهید.

مرکز تلفن پاناسونیک

مرکز تلفن پاناسونیک

مرکز تلفن پاناسونیک چیست و چه کاربردی دارد؟

در بسیاری از ادارات و مراکز مهم که در آن ها ارتباطات مردمی زیاد انجام می شود و در طی روز تماس های بسیاری با آن مراکز انجام می گیرد باید حتما از مرکز تلفن پاناسونیک استفاده شود.

در واقع کار اصلی این مرکز این است که چندین تماس را توسط تکنولوژی به نام voip که در خودش جای داده است به یک تلفن متصل می نماید و از این طریق به راحتی تماس ها را مدیریت و انضبات می بخشد و باعث می شود که دیگر مردم مدت زیادی ÷شت خط منتظر نمانند.

فواید استفاده از مرکز تلفن در شرکت ها و سایر مراکز چیست؟

با توجه به این که در بسیاری از مراکز به خصوص مراکزی که کار اصلی ان ها در رابطه ی متقابل با مشتریان می باشد اساس کار حتما به وسیله ی تلفن و برقراری تماس می باشد به این ترتیب خیلی مهم است مه مشتریان بتوانند به سهولت ارتباط برقرار کنند.

اما این که اگر چندین تماس به طور یکجا انجام شود و امکان ÷اسخگویی همزمان به آن تماس ها نباشد بسیار بد است و شرکت را دچار مشکل می کند بنابراین استفاده از یک مرکز تلفن کاملا امری ضروری می باشد.

بهترین برند یک مرکز تلفن کدام است؟

در حال حاضر بهترین برند یک مرکز تلفن که قابلیت داشته باشد بسیار قدرتمند برای شما کار کرده و همه ی تماس هایتان را بدون هیچ اختلالی کنترل و مدیریت کند مرکز تلفن پاناسونیک می باشد.

در حال حاضر شرکت های زیادی مرکز تلفن پاناسونیک را برای استفاده مشتریا به بازار عرضه کرده اند و از آن استفاده می شود.

مرکز تلفن پاناسونیک را از کجا تهیه کنیم

ر حال حاضر شرکت پاناسونیک سنتر یکی از بهترین شرکت های وارد کننده و عرضه کننده ی مرکز تلفن پاناسونیک در بازار می باشد.

این شرکت به دلیل خدماتی که به مشتریان خود ارائه می دهد در این عرصه برای خود جایگاه بسیار مناسبی پیدا کرده است.

از محصولات دیگر این شرکت می توان به سانترال و تلفن گویا و ویپ و میکروتیک و … اشاره کرد.

پروتکل ام پی ال اس

پروتکل ام پی ال اس:

این پروتکل در واقع نوعی تکنیک برا ی حمل داده در شبکه ها با امنیت بالا و عملکرد بالا می باشد.این پروتکل داده ها را از یک نقطه به نقطه دیگر هدایت می کند طوری که کوتاه ترین مسیر را انتخاب میکند.برای این کار از یک جدول مسیر یابی نیز استفادهمی کند همچنین مهم ترین بخش این پروتکل ام پی ال اس برچسب ها هستند که از آنها برای این کار کمک می گیرند.

این پروتکل برای بالا بردن سرعت و شکل دادن به جریان ترافیک شبکه می باشد ,  mpls اجازه می دهد تا بسته ها به جای گذشتن از لایه ۲ از لایه ۳ فرستاده شوند در این نوع پروتکل ها نوعی برچسب وجود دارد و در مسیر یابی ها کمک می کند تا درست به مقصد برسد  برچسب هایی که بر روی بسته  ها وجود دارد مانند مسیر از پیش تعیین شده است . مسیر هایی که دارای برچسب هستند lpls نامیده می شوند.

برچسب های  LPLS باعث میشود تا روتر ها بتوانند بهترین مسیر را انتخاب کنند چه در شبکه های عمومی و چه در شبکه های خصوصی  این برچسب ها کاربرد دارند .

ارائه دهندگان خدمات MPLS برای بهبود کیفیت خدمات  QOS تمهیداتی ارائه می کنند این تمهیدات با تعریف LPS  ها می باشد. پاناسونیک سنترال و دریافت بسته در این پروتکل یکسری  توافق نامه دارد که در صورتی که قوانین توافق نامه نقض شود به معنای از دست رفتن بسته می باشد.

خدمات شامل سه لایه می باشد جداسازی  ترافیک  و ایجاد شبکه های خصوصی مجازی و خدمات شبکه خصوصی مجازی و خطوط استیجاری مجازی  می باشد.

MPLS نوعی پروتکل است که با حالت آسنکرون کار می کند این پروتکل ها برای ایجاد LSP کاربرد دارند و در نوع مسیر یابی و توقف و شروع ها کاربرد دارد.

قبلا باور غلطی برای MPLS ها وجود داشت و آن این بود که فقط برای شبکه های خصوصی کاربرد دارد اما این پروتکل برای هر نوع شبکه ایی کاربرد دارد. امروزه پروتکل ام پی ال اس  تغییر کرده و به روز شده است و از تکنیک سوئیچینگ فراتر رفته است.

ویپ | الستیکس |

 

 

 

 

 

IP-PBX.jpg

IP-PBX

اغلب شرکت های بزرگ از مرکز تلفن IP-PBX به عنوان یک وسیله ی مدیریت تعامل با مشتری استفاده می کنند.و از مرکز تلفن برای دریافت یا انتقال حجم زیادی از درخواست های ورودی استفاده می کنند. مرکز تلفن نقش مهمی را در ارتباط بین مشتریان و کسب و کارهای ایجاد میکنند .

مرکز تلفن یک مکان فیزیکی است که در آن هریک از کارکمندان یک سیستم و یک تلفن در اختیار دارد .به طور معمول یک مرکز تلفن توانایی رسیدگی به حجم قابل توجهی از تماس های ورودی را به صورت همزمان دارا می باشد .مشتریان می توانند با توجه به علاقه ی خود از طریق تلفن ،فکس ،صندوق صوتی،ایمیل ،پیامک یا وب سایت با سازمان یا کسب و کار در تماس باشند .

مرکز تلفن دارای عاملهای  مرکز تماس می باشد این عامل ها کارکنان و پاسخ دهندگان می باشند .که هسته ی اصلی مرکز تلفن می باشد این عامل میتواند نماینده ی خدمات مشتری.(CSR) باشد یا اینکه نماینده ی خدمات فروش باشد.  (TSR)

 

 

IP-PBX

ADS توزیع کننده ی خودکار تماس سیستم های تلفنی تخصصی می یاشد که تماس های دریافتی را به تیم اختصاص یافته شده به صف های مختلف انتقال می دهد و از استراتژی های صف استفاده میکند .

استفاده از مرکز تلفن ویژگی ها و مزایایی را به همراه دارد ازجمله میتوان به موارد زیر اشاره کرد:

۱-کاهش هزینه ازجمله هزینه های مربوط به نیروی انسانی و هزینه های زیرساخت

۲-بهبود کیفیت تماس در تمام ساعات

۳- کاهش تماس های ناموفق

۴-افزایش سطح خدمات

۵-اطمینان از تداوم کسب و کار

 باید بین خدمات پاسخ و خدمات مرکز تلفن تفاوت قائل شویم .خدمات مرکز تماس گسترده و عمومی میباشد تعداد کارکنان و حجم تماسهای ورودی زیاد است و در هر صنعتی قادر به تدوین سفارشات و ارائه ی خدمات پشتیبانی و هم چنین پاناسونیک سنترال اطلاعات مربوط به مشتریان است در حالی که خدمات پاسخ بسیار کوچکتر واغلب پیچیده و برای کارهای تخصصی است

 

ویپ

سوئیچ سیسکو Cisco Switch WS-C3750G-24TS-E

سوئیچ سیسکو Cisco Switch WS-C3750G-24TS-E

سوئیچ

یکی از عناصر مهم در شبکه های کامپیوتری می باشد که به وسیله ی آن کاربران می توانند اطلاعات را از طریق شبکه در یک لحظه همزمان پاناسونیک سنترال کنند بدین صورت که سرعت انتقال اطلاعات هر یک از کاربران بر سرعت دستیابی دیگر کاربران شبکه تاثیر نخواهد گذاشت. این دستگاه اکان برقرارکردن ارتباط کامپیوتر های مختلف یک شبکه را با یکدیگر فراهم می سازد . سوئیچ می تواند بر روی لایه های مختلف ( مانند پیوند داده ها ، شبکه و یا حمل و نقل ) به طور هم زمان بعه کار رود که به آن سوئیچ چند لایه گفته می شود.

سوئیچ هایی که برای هر یک ار اتصالات موجود در یک شبکه ی داخلی استفاده می شوند سوئیچ LAN نامیده می شوند. از مزیت ها و قابلیت های سوئیچ می توان بع امکان ارتباط با ۱۱۰ الی ۱۰۰ دستگاه رابه طور مستقیم و همچنین امکان نظارت بر کاربران و کنترل پهنای باند مصرفی  آن ها و … اشاره نمود.

 

Cisco Switch WS-C3750G-24TS-E - سوئیچ سیسکو

Cisco Switch WS-C3750G-24TS-E – سوئیچ سیسکو

Cisco Switch WS-C3750G-24TS-E - سوئیچ سیسکو

Cisco Switch WS-C3750G-24TS-E – سوئیچ سیسکو

 

ویپ ، مرکز تلفن ، سانترال پاناسونیک ، الستیکس ، سیسکو ، میکروتیک

سوئیچ سیسکو Cisco Switch WS-C3750G-12S-E

سوئیچ سیسکو Cisco Switch WS-C3750G-12S-E

سوئیچ

یکی از عناصر مهم در شبکه های کامپیوتری می باشد که به وسیله ی آن کاربران می توانند اطلاعات را از طریق شبکه در یک لحظه همزمان پاناسونیک سنترال کنند بدین صورت که سرعت انتقال اطلاعات هر یک از کاربران بر سرعت دستیابی دیگر کاربران شبکه تاثیر نخواهد گذاشت. این دستگاه اکان برقرارکردن ارتباط کامپیوتر های مختلف یک شبکه را با یکدیگر فراهم می سازد . سوئیچ می تواند بر روی لایه های مختلف ( مانند پیوند داده ها ، شبکه و یا حمل و نقل ) به طور هم زمان بعه کار رود که به آن سوئیچ چند لایه گفته می شود.

سوئیچ هایی که برای هر یک ار اتصالات موجود در یک شبکه ی داخلی استفاده می شوند سوئیچ LAN نامیده می شوند. از مزیت ها و قابلیت های سوئیچ می توان بع امکان ارتباط با ۱۱۰ الی ۱۰۰ دستگاه رابه طور مستقیم و همچنین امکان نظارت بر کاربران و کنترل پهنای باند مصرفی  آن ها و … اشاره نمود.

 

Cisco Switch WS-C3750G-12S-E- سوئیچ سیسکو

Cisco Switch WS-C3750G-12S-E- سوئیچ سیسکو

۰۰۰۲

ویپ ، مرکز تلفن ، سانترال پاناسونیک ، الستیکس ، سیسکو ، میکروتیک

مرکز تلفن اداری IP PBX

مرکز تلفن اداری  IP PBX

قابل استفاده به صورت مرکز تلفن تحت شبکه (VOIP )

استفاده از مشترکینTDM وIP به صورت همزمان و یا مجزا

ظرفیت از ۱۰۰۰ تا ۱۰۰ هزار پورت

قابلیت توسعه به ظرفیت های بالا بصورت یکپارچه

دارای پورت های شبکه Copper و Fiber Optic ، USB

امکان استفاده از دیسک های تعویض شونده SATA

افزونگی منبع تغذیه برق به صورت N+1

ارلانگ ۱ با کدک G.711

ورودی برق ۲۲۰/۱۱۰V AC  و -۴۸ DC

پشتیبانی از پروتکل های SRTP و TLS

پشتیبانی از انواع کدک ها با استاندارد G.729,G.726,GSM

G.711U-Law,G.711A-Law,G723.1

پشتیبانی از سرویس های ارزش افزوده

پشتیبانی از انواع پروتکل های رایج مخابرات شامل :

SIP,SIP-T, مگاکو (H.248)

قابلیت Dual Home و Redundancy و Resiliencyسامانه شارژینگ و بیلینگ پیشرفته

پشتیبانی از کارت های GSM  هشت پورت ، PTT چهار پورت و

E&M چهار پورت

قابلیت پیاده سازی بصورت سیستم توزیع شده جغرافیایی

امکانات متنوع مناسب برای مراکز تماس (CONTACT CENTER)

طراحی امنیتی قوی و عدم نفوذ پذیری

امکان مدیریت حرفه ای تحت CLI

قابلیت پیاده سازی بصورت افزونه (REDUNDANT)

قابلیت استفاده به صورت FXO Gateway Transit switch, FXS Gateway

پشتیبانی از انواع پروتکل های DPNSS, V5.2,SS7,PRI,Qsig

قابلیت استفاده از سرویس ویدیو کنفرانس

تلفن گویا (IVR) و اپراتور خودکار (ACD)

SMS Server

پشتیبانی از تماس های تصویری

فاکس مجازی بر روی کلیه خطوط

صندوق صوتی برای هر کاربر

مرکز تلفن مجازی

ذخیره و آرشیو مکالمات

پشتیبانی از IPV6  و IPV4

پشتیبانی از HTTPS , TELNET , HTTP,SSH

پیاده سازی امکانات سفارشی

امکان سرویس دهی به صورت کلاستر

کاربرد انواع آشکپاناسونیک سنترازهای دوربین مداربسته

کاربرد انواع آشکپاناسونیک سنترازهای دوربین مداربسته

کاربرد انواع آشکپاناسونیک سنترازهای دوربین مداربسته

کاربرد انواع آشکپاناسونیک سنترازهای دوربین مداربسته

کاربرد انواع آشکپاناسونیک سنترازهای دوربین مداربسته

کاربرد انواع آشکپاناسونیک سنترازهای دوربین مداربسته