نوشته‌ها

آموزش کار با تلفن سانترال

آموزش کار با تلفن سانترال

آموزش کار با تلفن سانترال::از  رایج ترین راه های ارتباطی در عصر حاضر استفاده از تلفن می باشد و امروزه اکثر ارتباطات از طریق تلفن ها صورت می گیرد تلفن های قدیمی آنالوگ و دیجیتال نمونه ای از تلفن های مورد استفاده در زمان های قبل بوده اند اکنون با ظهور تلفن های ویپ و به همراه آوردن امکاناتی جدید با خود تقریبا تمام گرایش ها به سوی این فناوری نوین سوق پیدا کرده است.انواع مختلفی از سانترال وجود دارد مانند هایبرید ,دیجیتال ,تحت شبکه و بی سیم دکت .وهریک از انواع  سانترال دارای ویژگی های مخصوص خود می باشد

 

تلفن های سانترال امروزه به طور وسیعی به ویژه در شرکت ها یا سازمان های بزرگ مورد استفاده قرار می گیرند  و به علت مزایایی که نسبت به تلفن های سنتی دارندبه طور وسیع مورد استفاده قرار گرفته اند,داشتن منشی اتوماتیک و توانای در انتظار گذاشتن چند نفر به  طور همزمان و ارتباطات داخلی بدون هزینه از ویژگی هی برتر این تلفن های می باشد .

تلفن های سانترال را چگونه استفاده کنیم؟

تلفن های سانترال کد های زیادی دارند که میتوان به هر شکلی که می خواهیم آن را تنظیم کنیم اگر برای اولین بار میخواهید با تلفن سانترال کار کنید و با قابلیت ها و امکانات آن آشنا نیستید  بهتر است قبل از هر اقدامی ابتدا در مورد نحوه کار با این تلفن ها مطالعه نمایید و اگر به دنبال یک مکان یا منبع آموزش کار با تلفن سانترال می گردید ما به شما شرکت پاناسونیک سنتر  را پیشنهاد می کنیم

آموزش کار با تلفن سانترال

شرکت پاناسونیک سنتر در جهت آموزش کامل و همه جانبه اقدام با ایجاد کتابچه و مقالات آموزش و برگزاری کلاس های آموزشی  در جهت آموزش بهتر نموده است که شما عزیزان می توانید مطابق با نحوه دسترسی و زمانی که برای آموزش انتخاب می کنید آموزش مورد نظرتان را از شرکت دریافت کنید .

هم چنین این شرکت ارائه دهند انواع تجهیزات مخابراتی و شبکه ای از جمله ویپ ,سانترال ,الستیکس ,میکروتیک ,سیسکو ,سانترال پاناسونیک ومرکز تلفن می باشد و کلیه  خدمات نصب ,راه اندازی  و پشتیبانی نیز توسط مجرب ترین متخصصین  و تکنیسین ها ی شرکت برای مشترین به صورت رایگان انجام میگیرد.

 

 

پشتیبانی تلفن سانترال پاناسونیک

پشتیبانی تلفن سانترال پاناسونیک

از سانترال چه می دانید؟

پشتیبانی تلفن سانترال پاناسونیک  ::  اگر صاحب یک کسب و کار هستید و از تلفن های سنتی استفاده کرده اید یا در حال استفاده از تلفن های سنتی می باشید شاید بارها برایتان پیش آمده که نیاز به دو تلفن همزمان داشته اید و مجبور بوده اید برای رفع نیاز این نیاز چندین خط تلفن مجزا برای شرکتتان بگیرید که در این صورت نیز با مشکلاتی از قبیل پرداخت هزینه ای مجزا برای هر خط و نیاز به چندین نفر برای پاسخ گویی به هر تماس بوده اید .

بهتر است بدانید برای رفع این مشکل ها سالها پیش تلفن های سانترال به وجود آمدند و یکی از کمپانی های معروف که برند آن امروزه در سرتاسر دنیا آشنا و مشهور است پاناسونیک است و دلیل این شهرت چیزی بیشتر از کیفیت بالا و قیمت مناسب اجناس تولید شده در آن نیست.

باسانترال کردن سیستم تلفی ,شما یک تلفن مرکزی دارید که به وسیله آن به راحتی میتوانید تلفن های جانبی متصل شده به آنرا کنترل نمایید .

چگونه یک سانترال مفید و کاربردی انتخاب کنیم؟

می توان گفت سانترال ,خطوط شهری را با هم ترکیب میکند و امکاناتی جالب و منحصر بفرد ارائه می دهد که از بارزترین آنها می توان بهمحدود کرد تماس های داخلی  به طوری که دسترسی شان به خطوط کنترل شود اشاره کرد و هم چنین انتقال تماسهای داخلی به راحتی انجام می گیرد

علاوه بر این میتوان میزان مکالمات را نیز از جنبه زمانی محدود کرد از دیگر مارد می توان به ظاهری زیبا و مورد پسند سلیقه های متخلف تلفن های سانترال اشاره کرد که برای بسیاری از کاربران یک جنبه ی مهم انتخاب است.

 

پشتیبانی تلفن سانترال پاناسونیک  در شرکت پاناسونیک سنتر چگونه است؟

به طور مداوم به روز رسانی هایی و خدمات تعمیر و نگهداری  توسط مجرب ترین کارشناسان  شرکت پاناسونیک سنتر برایتان  انجام می شود و با توجه به نوع کاربردی که برای تلفن سانترالی که میخواهید استفاده کنید در نظر گرفته اید مشاورین شرکت برای استفاده مناسب از آن شما  را به طور کامل راهنمایی می کنند و اگر احیانا برایتان سوال یا مشکلی پیش آمده کافیست تلفن خود را بردارید و با مشاورین ما تماس  بگیرید.

شرکت پاناسونیک سنتر از با تجربه ترین و با سابقه ترین شرکت ها در زمینه وارد کردن انواع تجهیزات با برند پاناسونیک می باشد و  مفتخر است که توانسته است با سالها تلاش در زمینه  فروش و ارائه خدمات پس از فروش محصولات خود از جمله محصولات پاناسونیک به جایگاه بالایی در لیست شرکت های برتر وارد کننده تجهیزات شبکه  و مخابرات برسد و همواره برای جلب رضایت مشتریان خود تلاش خواهد نمود .

سانترال , سانترال پاناسونیک,الستیکس ,ویپ,میکروتیک, سیسکو

تلفن سانترال

تلفن سانترال

تلفن سانترال یعنی یک تلفن مرکزی یا مر کز تلفن که می توان چند خط شهری را وارد آن کرد و به چندین خط داخلی وصل نمود،این دستگاه مدیریت این خطوط و اتصال آن به یکدیگر را به عهده دارد

مزایای  تلفن سانترال یا همان مرکز تلفن :

۱ – ارتباط داخلی بین کاربران یک شرکت بدون هزینه های مخابراتی

۲ – می تواند تمام تماس های ورودی به سمت گوشی تلفن منشی هدایت نماید و از آنجا منشی تماس را به مسئول ارتباط دهد و یا اینکه تماس گیرنده به صورت مستقیم و گرفتن شماره داخلی فرد مسئول به آن متصل شود

۳ – می تواند منشی اتوماتیک یا همان تلفن گویا را پشتیبانی نماید و از مزایای آن استفاده نماید

تلفن سانترال دارای قابلیت تنظیمات مختلف را دارد که تقریبا ۴۰۰ کد برای آن مشخص گردیده و در تلفن سانترال های پرظرفیت تر تنظیمات و توانایی های بیشتری موجود می باشد. انواع گوشیهای سانترال در  بازار وجود دارند . که برای هر نوع خدمات میتوانید از نوع بخصوص این گوشیها استفاده نمایید.

قیمت تلفن سانترال

نحوه انتخاب تلفن سانترال و یا اینکه  شرکتی با چندین کارمند از چه نوع تلفن هایی باید استفاده کند. همیشه سوال هایی را در  ذهن  مصرف کننده ایجاد می کنند.گوشی سانترال چی بخرم و از دستگاه سانترال چه نوعی  بخریم.

شرکت پاناسونیک تلکامات پاناسونیک سنتر برترین شرکت  ارائه دهنده خدمات شبکهویپسیسکوتجهیزات شبکهدوربین مدار بسته –  رادار های مخابراتی و اینترنتی الستیکسمیکروتیک و تمامی  خدمات  مربوط به وسایل و تجهیزات اینتری و ارتباطی در کشور بوده و  افتخار دارد . مشاورات  رایگان برای تمامی  مدیرات و صاحبان شرکتها ارائه بدهد.

نیروی کار ماهر  جهت نصب تمامی تجهیزات در بلندترین  کوهها و  توان رقابتی این  شرکت با ارتباطات اداری  باعث شده  شرکت پاناسونیک سنتر  ایده های جدیدی در  فر آوری و نصب سیستم ها و  کم کردن هزینه تمامی مشتریان خود  به کار گیرد.

 صمیمانه منتظر ارائه پیشنهادات و  مشاوره در  زمینه نصب  و اجرای پروژه با شرکت ها هستیم

برای دیدن مطالب مختلف سایت  میتوانید روی لینکهای زیر کلیک نمایید.

ویپ ، مرکز تلفن ، سانترال پاناسونیک ، الستیکس ، سیسکو ، میکروتیک

 

آگهی ویپ در سایت بازار بزرگ

تلفن سانترال

تلفن سانترال

تلفن سانترال

تلفن سانترال

مرکز تلفن

کاربرد مرکز تلفن

مرکز تلفن یک سرور مرکزی است که برای دریافت و انتقال حجم زیادی  از درخواست های تلفن ، استفاده می گردد.مرکز تلفن داخلی معمولا به درخواست های تلفنی برای پشتیبانی محصولات فروشی و استعلام اطلاعات پاسخ می دهد . مر کز تلفن خارجی معمولا برای فروش تلفنی و یا درخواست کمک خیریه و سیاسی استفاده می شود. مرکز تلفن مکانی برای مدیریت مرکزی ارتباطات فردی شامل نامه ها ، فکس ها ، نرم افزار ها ، پشتیبانی مستقیم ، ایمیل ها و رسانه های اجتماعی می باشد.

مرکز تلفن تحت شبکه

تبادل واحد خصوصی (PBX) سامانه ای است که اکستنشن های تلفن را به شبکه تلفنی سوییچ شده عمومی (PSTN) متصل می کند و ارتباطات داخلی را برای کسب و کار فراهم می کند. IP PBX یک PBX همراه با اتصال به پروتکل اینترنت است و می تواند ارتباطات صوتی، تصویری و پیام رسانی را با استفاده از پروتکل TCP/IP فراهم کند.

درگاه های ویپ این قابلیت را دارند که با سامانه های PBX ستنی ترکیب شوند و فرصتی را فراهم می آورند که صاحبان کسب و کار بتوانند با استفاده از شبکه اینترانت خود هزینه های مسافت های طولانی را کاهش دهند و از مزایای شبکه برای صوت و داده بهره ببرند. همچنین IP PBX می تواند ویژگی های CTI را نیز فراهم نماید. سامانه IP PBX هم به صورت سخت افزاری و هم به صورت نرم افزاری وجود دارد.

عملکرد

به این دلیل که بخشی از عملکرد PBX به صورت نرم افزاری فراهم می شود، لذا بسیاری ارزان قیمت است و افزودن قابلیت های اضافی به آن مانند برگزاری کنفرانس، کنترل XML-RPC تماس های زنده، پاسخ گویی صوتی تعاملی (IVR)، TTS/ASR ( تبدیل متن به گفتار / شناخت گفتار خودکار )، قابلیت های ارتباط داخلی شبکه تلفنی سوییچ شده عمومی (PSTN) با پشتیبانی از مدار های الکترونیکی آنالوگ و دیجیتال، صوتر بر بستر پروتکل های IP مانند SIP، IAX، H.323، Jingle (توسعه ای از پروتکل XMPP که توسط Google Talk توسعه داده شده است) و سایر موارد است.

 

مرکز تلفن نقش مهم و اصلی را در ارتباط های موجود بین سازمان ها ،کسب و کارها و مشتریان آنها ایفا می کند . سهولت استفاده از این تکنولوژی در هر زمان و مکان برای مشتریان این سرویس پرکاربرد ، یکی از ویژگی های مرکز تلفن می باشد . کاربران مرکز تلفن می توانند با استفاده از رسانه هایی مانند فکس ، تلفن ، ایمیل ، پیامک و غیره با سازمان های دیگر و مشتریان خود ارتباط برقرار کنند . بنابراین هر سازمان و شرکت بزرگی می توانند با استفاده از تکنولوژی مرکز تلفن ، تعاملات و ارتباط با مشتریان خود را مدیریت کنند .

اولین مرکز تلفن با نام (Private Automated Business Exchangs)  PABX در دهه ی سال ۱۹۶۰ تا ۱۹۷۰ در بیرمنگام ،کشور انگلیس ساخته شد .

 

مرکز تلفن تاثیر بسیار زیادی در مدیریت کردن حجک زیادی از تلفن ها دارند.در واقع می توان گفت کهمرکز تلفن یک تکنولوزی بسیار مهم و حیاتی در کنترل ارتباطاط می باشد که کوچکترین نقصی در آن موجب آسیب جدی به یک شرکت و یا مرکز خواهد شد.

امروزه نسخه های حدید و با کیفیتی از مرکز تلفن وارد بازار شده است که این ویژگی ها تا خد بسیار زیادی به مدیریت تماس های تلفنی خواهد کرد.

به این ترتیب شرکت هایی که از این تکنولوژی استفاده می کنند می توانند به راحتی تمامی تماس های خود را مدیریت کنند.

با توجه به صحبت های گفته شده درمیابیم که مرکز تلفن تاثیر بسیار زیادی در پیشبرد کارها دارد و باید بهترین و باکیفیت ترین آن را انتخاب کنند.

مرکز تلفن ورودی Inbound Contact Center :

در مراکز تلفن ورودی ، درخواستهای تلفنی برای فروش ، خدمات ، پشتیبانی فنی محصولات و دیگر سوالات جواب داده می شود .

مرکز تلفن خروجی Outbound Contact Center :

در این مرکز تلفن می توان بیشتر تماس ها را به صورت خودکار Auto Dialer انجام داد و به همین دلیل تعداد تماس های زیادتری در مقایسه با حالتی که از کارشناس مرکز تماس استفاده شود ، خواهیم داشت . بیشترین استفاده ی آن برای فروش به مشتریان قدیمی و جدید ، نظرسنجی از مشتریان و … را میتوان نام برد .

مرکز تلفن مشارکتی OutSourced Contact Center :

در مرکز تلفن مشارکتی سازماتها و شرکت ها برای صرفه جویی در هزینه های خود با دیگر شرکت ها به صورت اشتراکی از مرکز تلفن برای اداره و مدیریت کردن تماس هایشان استفاده می کنند .

 

مرکز تماس مجازی

در این مدل اپراتور مرکز تماس مبلغی را به صورت ماهانه یا سالانه به میزبان مرکز تماس پرداخت می کنند تا از تجهیزات و خدمات مرکز تماس به صورت مجازی استفاده کنند . تکنولوژی مرکز تماس مجازی این امکان را به کاربر میدهد تا کار خود را در خانه انجام دهد و تماس های خود را مدیریت کند . تنها تجهیزات مورد نیاز برای مرکز تماس مجازی ، متصل بودن به اینترنت می باشد ، به همین دلیل بسیاری از شرکت ها می توانند کسب و کار تلفنی خود را سریع و بدون احتیاج به نصب زیرساخت های اساسی مانند شماره گیر ، ACD ، تلفن گویا و… شروع کنند .

ویپ ، مرکز تلفن ، سانترال پاناسونیک ، الستیکس ، سیسکو ، میکروتیک

مرکز تلفن